“开了开了，今天能回家了！”2月4日16时25分，在广州南站15检票口，来自湖北省宜昌市的邹女士在看到车站大屏更新的车次时间后，立马放下手中的水杯，掏出手机拨打家人的电话。

　　2月4日，受湖南、湖北低温雨雪冰冻天气影响，邹女士所乘坐的G1140／1次列车在晚点2小时7分钟后，广铁集团启动热备动车组，于16时59分从广州南站驶出。当天，由广九客运段临时担当开往武汉和宜昌东方向的热备动车组还有G2704次、G1010次。

　　据悉，广九客运段应急班组在接到“启动热备动车组”的命令后，必须会同餐饮、保洁人员在15分钟内做好整备作业抵达站台。

　　16时40分，一列重联复兴号动车组停靠在15站台，列车长林明豪在呼叫司机开门后，乘务组迅速上车准备迎接旅客。这时，1000多名与邹女士一样等待回家的旅客，怀着急切的心情，步履匆匆来到站台，提着大包小包，陆续上车。

　　“我原先的车停运了，麻烦您给我补到宜昌东。”列车驶入湖南境内，熙攘的车厢内，郑先生正在找补票员谢金焱补票。

　　“这个天气，能回家就好，你们辛苦了。”郑先生暖心的话语让谢金焱双眼一热，一旁的旅客也纷纷应和道，“是啊，最辛苦的是你们。”“谢谢你们......”车窗外冰天雪地，车厢内暖意融融。

　　18时30分，G2704次满载旅客从深圳北站驶出。“老乡，你是带小孩回家过年么？咱们到武汉应该是凌晨了，可以叫家人过来接一下。”列车长杨顺是湖北人，接到送家乡人回家的紧急命令，他既紧张又激动。车厢内老人、小孩比较多，杨顺带领车班乘务人员一一提醒，细心关照。

　　“你们现在才吃饭呀？给，这是我今天煮的鸡蛋。”21时10分，G2704次3号车厢连接处，党员列车员蒋海龙和保洁员蒋景云正准备吃晚饭，一位白发老人见状给他们送来鸡蛋。

　　“开车时间正值饭点，大家在候车室等了很久，上车肯定就会用餐，列车停站多，我们也没注意，忙完才发现已经这个点了。”捧着饭盒的蒋海龙边吃边笑，他将鸡蛋留下说要给同事分享这份温暖。

　　23时21分，G1010次列车缓缓驶进岳阳东站站台。此时，站台上的积雪早已被清扫干净，于丽站在车门口立岗，一辆高铁从隔壁股道驶过，列车受电弓与结冰的接触网摩擦发出“噼里啪啦”的“打火声”。几位下车抽烟的旅客发出惊呼，随即向于丽投来感激的目光，“怪不得咱们的车开得这么慢，这样的天气车能开出去，真的太不容易了。”

　　5分钟后，G1010次列车载着1018名旅客，继续朝武汉奔去。

　　“谢谢，真是麻烦你们了。”次日0时47分，G1010次终到武汉站，于丽搀扶着两位视障重点旅客下车，亲手交给武汉站客运员。深圳北站始发时于丽便将自己的电话存进了其中一位旅客的手机中，“快捷拨号按0就可以拨通我的电话，有任何需要随时联系我。”

　　凌晨1时48分，杨顺值乘的G2704次列车抵达武汉站。

　　凌晨4时55分，林明豪值乘的G1140／1次终到宜昌东站。(完)